トラブルシューティング

画面が正しく表示されない場合の対応方法を教えてください

Aipoの画面が正しく表示されない場合は下記の手順をご確認いただけますでしょうか

  1. 画面左上の「a」(再読込み)をクリックして表示内容をご確認ください。
  2. Aipoをブックマークされている場合は、ログインURLは下記で間違いないかご確認お願いします。

    https://app.aipo.com/
  3. ブラウザのシークレットウィンド(InPrivate ブラウズ)から、Aipoにログインして正常に表示されるか確認いただけますでしょうか。(※拡張機能を無効にする)

    Google Chromeでシークレット モードを使う

    Microsoft Edge で InPrivate ブラウズを使う

  4. 別のWebブラウザーからAipoにログインして表示内容をご確認いただけますでしょうか。推奨するブラウザは動作環境を確認してください。
  5. ブラウザのキャッシュとクッキーを削除して、再度、表示内容を確認してください。(Cookieが無効の場合は有効にする。)
Google Chrome

Google ChromeのキャッシュとCookieの消去をする

Microsoft Edge

Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する

Microsoft Edge の Cookie を削除する

Safari

MacのSafariでコンテンツキャッシュを設定する

MacのSafariでCookieとWebサイトのデータを管理する

iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴と Cookie を消去する

Firefox

Firefox のキャッシュを消去する

Firefox に保存された Cookie とサイトデータを消去する

特定のページのみ表示されない場合はファイアウォールなどでドメインがブロックされている可能性があります。 「許可リストに登録するドメインを教えてください」 に記載されているドメインが許可リストに登録されているかご確認ください。

上記のすべてを確認しても改善されない場合

不具合が発生している可能性がございますので、Aipoサポートセンターにお問合せいただけますでしょうか。

PCからAipoを利用している場合は、下記の手順でスクリーンショットを取得し、お問い合わせに添付していただけると原因の特定がスムーズに行えます。

画面とインスペクタのスクリーンショット取得方法

正しく表示されないページを開いた状態で、以下コマンドを入力

  • Macの場合:「option」+「command」+「i」
  • windowsの場合:「shift」+「control」+「i」

コマンドを入力すると、画面上にインスペクタが表示されます。

スクリーンショットは、「現在表示しているURL」と「Consoleを表示したインスペクタ」の2点が確認できるよう取得してください。

※Console(コンソール)をクリック表示したスクリーンショットをお送りください。

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