トラブルシューティング

Aipoからメールが届かない場合の解決方法を教えてください。

迷惑メールフォルダの確認

お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。

指定受信設定の確認

携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合は、PCメールアドレスからの受信拒否や、指定受信を設定されていないかご確認ください。

また、なりすましの設定レベルが「高」ですと受信いただけない場合がありますので、レベルを下げてお試しください。

docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

送信元アドレスの登録

受信許可や指定受信設定をされる場合は、「aipo.com」を許可ドメインとしてご登録ください。

 

配信停止リスト(ブロックリスト)

上記で解決されない場合は何らかの理由で一時的にメールの配信停止リストに登録されている可能性があります。弊社にて登録状態を確認いたしますので、対象のメールアドレスをチャットサポートあるいはお問い合わせフォームからご連絡ください。

Aipoから送信されたメールが「受信者の受信トレイが満杯で受信できない」「受信サーバーが一時的に使用できない」「宛先のメールアドレスが見つからない」「迷惑メールフィルターで拒否された」など何かしらの理由で届かない事があります。

docomo、au、softbankなどのプロバイダーは迷惑メール対策として拒否リスト、ケータイメールのみ受信、なりすまし規制、URL/HTML規制、コンテンツ規制などの対策をとっており、何らかの理由により迷惑メールと判断した場合に宛先不明として扱われるようになっています。

宛先不明のメールアドレスに対してメールを送り続けるとスパムと判断され、正しいメールアドレス宛のメールもすべてブロックされてしまう場合がございますので、宛先不明となったアドレスを配信停止リスト(ブロックリスト)に登録してメール送信を行わない仕様となっています。

拒否リストや、ケータイメールのみ受信などの設定は送信側の設定だけでは回避できませんので、受信者に受信許可リストに登録していただくことをお願いしてます。

受信許可リストに「aipo.com」を登録していただくことで迷惑メールと判断されないようになりますのでメール送信がエラーにならず配信停止リスト(ブロックリスト)入りすることがなくなります。

高信頼なメールを送信するよう改善に努めておりますが、 受信メールサーバ側の挙動によりメールが送信できないケースもございますため、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

 

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