稼働情報

障害の詳細及び対策のご報告

平素は「Aipo」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生しました障害について詳細及び対策をご報告申し上げます。

発生日時2022年01月20日(木) 10時00分 ~ 10時07分
影響範囲Aipo全体
障害内容と経緯10:00 アプリケーションサーバにメモリ不足が発生していることを検知しました。
10:02 メモリ不足が発生したアプリケーションサーバを入れ替えました。
10:07 アプリケーションサーバ復旧後、全サーバにて応答が安定、障害の収束を確認しました。

上記の時間帯において、Aipoの表示ができない、表示が重いという状況が発生しておりました。
原因アプリケーションサーバーの設定により長期運用時にメモリ不足が発生したため。
対策メモリ不足が発生していたアプリケーションサーバを差し戻しました。
アプリケーションサーバーの設定を見直しました。
今後はこの様な障害が発生しないよう、サーバの監視項目を強化いたしました。

この度は、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
安心してAipoをご利用いただけるよう、運用の改善を進めてまいります。

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