稼働情報

障害復旧のご報告

平素は「Aipo」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記内容にて障害が発生しておりましたことをご報告申し上げます。

発生日時2021年07月28日(水) 13時20分 ~ 13時41分
影響範囲Aipo
障害内容と経緯13時20分 メンテナンス作業におけるオペレーションミスが発生し、Aipoが表示できない状況となっておりました。
13時27分 システムを復旧いたしました。
13時31分 システム復旧後、アクセス集中によりサーバーの応答が悪化いたしました。
13時41分 応答が安定、障害の収束を確認しました。

上記の時間帯において、Aipoが表示できない、表示が重いという状況が発生しておりました。
原因オペレーションミスを起因としたシステム障害により接続エラーが発生。
対策リソースの保護を強化し、段階的な操作を伴う運用フローに改善いたします。
システム障害による接続エラーが発生した際に障害情報を表示する手段を構築いたします。
補足事項この障害は既に復旧しております。

この度は、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
安心してAipoをご利用いただけるよう、運用の改善を進めてまいります。

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